Returpolicy

Returpolicy

Velkommen til Dimastore Norge! Vi streber etter å gjøre din handleopplevelse så smidig som mulig. Nedenfor finner du vår retur- og tilbakebetalingspolicy.

Returpolicy

Returperiode: Du har 14 dager fra mottaksdatoen for din bestilling til å be om en retur.

Returbetingelser: Varene må være ubrukte, uvaskede og i opprinnelig stand med alle etiketter fortsatt festet. Sko må returneres i originalesken, uten skader på esken selv. Varer som ikke oppfyller disse betingelsene, kvalifiserer ikke for retur.

Hvordan be om en retur: Kontakt oss for å be om retur ved å sende en e-post til Dimastorenl@outlook.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt, navnet på varen du ønsker å returnere, og årsaken til returen.

Fraktkostnader: Kostnadene for å returnere en vare til vårt lager dekkes av kunden. Sørg for at pakken sendes med sporingsnummer til lageret vårt. Vær oppmerksom på at returadressen er i Kina, noe som gjør at returkostnadene er høyere enn innenlands.

Tilbakebetalingspolicy

Tilbakebetalingstid: Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle tilbakebetalingen innen 7 virkedager.

Tilbakebetalingsmetode: Tilbakebetalinger utføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Refusjonsbeløp: Refusjonsbeløpet inkluderer kun prisen på den returnerte varen. Fraktkostnader blir ikke refundert, med mindre annet er spesifisert.

Manglende tilbakebetalinger: Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen din etter 7 virkedager, ta kontakt med oss for ytterligere hjelp.

Avbestillingspolicy

Avbestillingsperiode: Du kan kansellere bestillingen din før den er sendt. Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere bestillingen din.

Hvordan kansellere en bestilling: Send oss en e-post for å be om kansellering av bestillingen. Oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til kanselleringen.

Kansellering etter sending: Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du dessverre ikke kansellere den.

For spørsmål eller informasjon om våre bytte- og avbestillingsregler, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Returadresse

Alle returer må sendes til vårt lager. Returadressen er i Kina, og returkostnadene dekkes av deg. Du vil motta den spesifikke returadressen etter at du har registrert returen din via e-post. Sørg for at pakken din er godt innpakket og sendes med sporingsnummer. Returer uten sporingsnummer vil ikke bli akseptert. Når vi mottar returen din, vil vi behandle den så raskt som mulig.